Política de reembolso

Política de Devoluciones, Reemplazos y Garantía – Cavitogel

En Cavitogel nos comprometemos a que tus insumos profesionales lleguen en perfectas condiciones a tu spa o clínica de estética. Queremos que tu experiencia sea impecable, por lo que hemos establecido la siguiente política:

• Plazo de reporte: Cuentas con un plazo de 48 horas a partir de la recepción de tu pedido para reportar cualquier inconveniente, producto dañado por la paquetería o artículo incorrecto.

• Garantía de Reemplazo (Reenvío sin costo): En caso de que recibas un producto con defecto de fabricación, dañado durante el traslado, o si por error enviamos un artículo incorrecto, no será necesario que realices una devolución física. Te enviaremos el producto de reemplazo de manera totalmente gratuita a la brevedad posible tras validar tu reporte mediante fotografías.

• Condiciones generales: Debido a la naturaleza cosmética y de uso profesional de nuestros geles y tratamientos, no se aceptan devoluciones ni cambios en productos abiertos, usados o sin su sello original, por estrictas normas de higiene y seguridad.

• Reembolsos monetarios: Los reembolsos directos a tu método de pago original solo aplican bajo circunstancias excepcionales (como cancelación de pedido antes de ser despachado o desabastecimiento definitivo de un producto agotado), previa aprobación de nuestro equipo de atención al cliente.